1. Az Adatkezelési tájékoztató célja és hatálya
Jelen tájékoztató célja, hogy rögzítse a HEAVEN SIGNATURE PROPERTIES Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő) által alkalmazott adatvédelmi és adatkezelési elveket, különös tekintettel a weboldalon, közösségi média felületeken (Lead-gen kampányok) és a CRM rendszerben végzett folyamatokra.
Az Adatkezelő magára nézve kötelezőnek ismeri el az alábbi jogszabályokat:
- GDPR: Az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendelete.
- Infotörvény: 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról.
- Ptk.: 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről.
- Grtv.: 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenységről.
2. Az Adatkezelő adatai
- Név
- HEAVEN SIGNATURE PROPERTIES Kft.
- Székhely
- 1051 Budapest, Dorottya utca 1.
- Cégjegyzékszám
- 01 09 444924
- Adószám
- 32830837-2-41
- Adatkezelésért felelős
- Kovács Ábrahám ügyvezető
3. Az adatkezelés céljai, jogalapja és időtartama
Az Adatkezelő az alábbiak szerint kezeli a személyes adatokat:
| Adatkezelés célja | Kezelt adatok köre | Jogalap | Időtartam |
|---|---|---|---|
| Lead-generálás és kapcsolatfelvétel (Leadgen kampányok, webes űrlapok) | Név, e-mail cím, telefonszám, érdeklődés tárgya. | Az érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a). | A hozzájárulás visszavonásáig érvényes. |
| CRM nyilvántartás és Ügyfélkezelés (Ügynöki megkeresés, igényfelmérés) | Név, elérhetőségek, ingatlanpreferenciák, hívásnaplózás. | Az Adatkezelő jogos érdeke vagy szerződés előkészítése (GDPR 6. cikk (1) b, f). | Az üzleti kapcsolat fennállásáig vagy a hozzájárulás visszavonásáig. |
| Marketing és Üzletszerzés (Hírlevél, ajánlatok küldése) | Név, e-mail cím. | Az érintett kifejezett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a). | A hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig). |
| Számlázás és jogi kötelezettség (Szerződéskötés esetén) | Név, lakcím, adóazonosító jel. | Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c). | — |
4. Az adatkezelés módja: Lead-gen és CRM rendszer
Az Adatkezelő modern, digitális eszközöket használ az ügyfélélmény javítása érdekében:
- Lead-generálás: A közösségi média felületeken (pl. Facebook, Instagram) indított hirdetések során az érintett adatai a hozzájárulást követően automatikusan az Adatkezelő rendszerébe kerülnek.
- CRM és Ügynöki munka: Az adatokat az Adatkezelő központi CRM rendszerében tárolja. Az adatokhoz az Adatkezelő ingatlanértékesítő partnerei (ügynökei) hozzáférnek annak érdekében, hogy az érintettet telefonon vagy e-mailben megkeressék, igényeit felmérjék és ingatlankínálati ajánlatokat tegyenek.
- Adatbiztonság: Az Adatkezelő biztosítja, hogy minden ügynöke és partnere szigorú titoktartási és adatvédelmi nyilatkozat mellett kezelje az adatokat.
5. Adatfeldolgozók és Külső szolgáltatók
Az Adatkezelő az adatok tárolásához és a marketinghez az alábbi szolgáltatókat veszi igénybe:
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram) – Lead-generálás és hirdetések.
- Google LLC – Webanalitika és hirdetési rendszerek.
- CRM szolgáltató – Ügyfélkezelő szoftver és adattárolás.
- Ingatlanértékesítő partnerek – Kapcsolatfelvétel és értékesítés támogatása.
6. Sütik (Cookie-k) kezelése
A weboldal a látogatók azonosítása és statisztikai mérések céljából sütiket használ. A felhasználó a böngésző beállításaiban bármikor letilthatja a sütik használatát, azonban ez befolyásolhatja a weboldal bizonyos funkcióinak működését.
7. Az érintettek jogai
Ön bármikor élhet az alábbi jogaival az info@heavenproperties.com címen:
- Tájékoztatáshoz való jog: Megtudhatja, milyen adatait kezeljük.
- Helyesbítéshez való jog: Kérheti adatai módosítását.
- Törléshez való jog („elfeledtetés”): Kérheti adatai törlését (amennyiben azt jogszabályi kötelezettség nem zárja ki).
- Visszavonáshoz való jog: Marketing célú hozzájárulását (pl. hírlevél, megkeresés) bármikor visszavonhatja.
- Tiltakozáshoz való jog: Tiltakozhat az adatkezelés ellen.
Az Adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legfeljebb 30 napon belül válaszol.
8. Jogérvényesítés
Amennyiben úgy érzi, hogy adatvédelmi jogai sérültek, az alábbi szervekhez fordulhat:
- Adatkezelőhöz közvetlenül: info@heavenproperties.com
- NAIH: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c; www.naih.hu).
- Bíróság: Az érintett lakóhelye szerinti törvényszék előtt pert indíthat.
9. Záró rendelkezések
Az Adatkezelő fenntartja a jogot jelen tájékoztató módosítására. A módosításokról a weboldalon tájékoztatjuk a látogatókat.
Kelt: Budapest, 2025. január 23.